Description du poste :
Vous aimez l'accueil, le tourisme et le contact avec une clientèle internationale ?
Situé au c?ur du vignoble alsacien, sur la célèbre Route des Vins et à proximité de Colmar, le Camping de Riquewihr accueille chaque année des vacanciers venus de toute l'Europe.
Pour la saison 2026, nous recrutons un(e) réceptionniste afin de rejoindre notre équipe et participer à l'accueil de nos campeurs.
Ce poste peut évoluer dans le temps vers une collaboration durable pour les personnes souhaitant s'investir sur plusieurs saisons.
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact avec nos clients et contribuez directement à la qualité de leur séjour.
Vos principales missions :
- Accueil des clients à la réception et au téléphone
- Gestion des réservations (demande, confirmation, facturation, encaissement)
- Gestion des arrivées et départs des vacanciers
- Suivi des dossiers clients dans le logiciel de réservation
- Réponse aux emails et tâches administratives liées à la réception
- Information et conseil aux vacanciers sur les activités touristiques en Alsace
- Participation au bon fonctionnement de la réception du camping
Nous recherchons une personne dynamique, souriante et organisée, appréciant le contact avec une clientèle internationale.
Compétences attendues :
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Allemand et anglais indispensables
- Aisance avec l'informatique (logiciel de réservation, email, bureautique)
- Organisation, autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
Une première expérience en réception, tourisme, hôtellerie ou hôtellerie de plein air est un plus.
- 2 jours de repos par semaine
- Travail en journée et les week-ends (roulement)
- Parking à disposition
- Entreprise familiale à taille humaine
- Complémentaire santé/ prévoyance
- Prime de présence en fin de saison
- Poste évolutif
Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation pour rejoindre notre équipe et participer à une saison au c?ur de l'Alsace.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois