Description du poste :
Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Kyriad Riom
À propos de nous
L'Hôtel Kyriad Riom est un établissement moderne et convivial où le confort, la qualité de service et la bonne humeur sont essentiels.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) pour rejoindre notre équipe et participer à la satisfaction de nos clients au quotidien.
pour la saison estivale, de MAI à SEPTEMBRE.
Vos missions :
Accueillir et renseigner les clients en personne, par téléphone ou par e-mail.
Gérer les réservations : prises, modifications, annulations et disponibilités.
Assurer les arrivées et départs (check-in / check-out).
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales.
Gérer les paiements, éditer les factures et résoudre les éventuels litiges.
Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration).
Participer au service du petit déjeuner et au bar selon les besoins.
Profil recherché :
Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
Vous êtes souriant(e), rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service.
Vous appréciez le travail en équipe et aimez les environnements dynamiques.
Planning :
Vendredi : 06h30 - 14h30
Samedi : 06h30 - 14h30
Dimanche : 06h30 - 14h30
Ce que nous offrons :
Un cadre de travail agréable dans un hôtel moderne.
Des opportunités d'évolution et de formation au sein du réseau Kyriad.
Une ambiance conviviale et bienveillante au sein d'une équipe soudée.
Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois