Description du poste :
Nous recherchons un(e) Technicien Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange pour renforcer notre équipe.
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les demandes de service après-vente et la commercialisation des pièces détachées de nos équipements.
Vos missions
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail.
- Réceptionner et traiter les demandes de SAV.
- Identifier les besoins des clients et proposer les pièces détachées adaptées.
- Établir les devis et assurer leur suivi.
- Enregistrer les commandes dans notre ERP.
- Consulter les fournisseurs pour les pièces spécifiques.
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients des délais de livraison.
- Gérer le stock de pièces détachées.
- Préparer les commandes, les expéditions et les bons de livraison.
- Transmettre les éléments nécessaires à la facturation.
- Participer au développement des ventes de pièces détachées.
- Collaborer avec les services Production, Bureau d'Études, Achats, Commercial et Comptabilité afin d'assurer un service client de qualité.
Profil recherché
- Formation Bac Pro à BTS (maintenance, mécanique, électrotechnique, commerce technique ou équivalent).
- Première expérience dans un poste similaire appréciée.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Aisance téléphonique indispensable.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d'équipe et sens des priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- Des connaissances en mécanique, hydraulique, électricité ou pneumatique sont un véritable atout.
Nous vous proposons
- CDI - 39 heures par semaine
- Poste basé au siège social.
- Déplacements ponctuels.
- Rémunération selon profil et expérience.
- Formation à nos produits et à nos méthodes.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Gestion du temps - Souhaité
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés - Souhaité
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Rémunération selon profil et expérience