Description du poste :
Votre mission principale consiste à entretenir et développer une relation commerciale avec les clients actuels et potentiels de l'agence. Vos activités sont principalement :
- l'accueil, l'information et l'orientation des clients ;
- la recherche et l'identification des besoins des clients ;
- la présentation et la valorisation des offres de l'agence ;
- l'exploitation du portefeuille client (suivi, relance téléphonique...) ;
- la fidélisation de la clientèle ;
- la prospection de nouveaux clients.
Selon l'organisation de l'agence, vous pourrez aussi intervenir dans :
- la gestion des sinistres ;
- la mise en oeuvre de la stratégie digitale de l'agence (réseaux sociaux, site internet .) ;
- le traitement des leads.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Droit et réglementation des assurances - Souhaité
- Droit fiscal - Souhaité
- Droit social - Souhaité
- Techniques commerciales - Exigé
- Techniques de vente et de promotion - Exigé
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
- Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Promouvoir une proposition, un projet - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros à 12.50 Euros