Description du poste :
LE GROUPE LA POSTE recrute des Conseillers en Service Relation Client pour La Banque Postale (H/F) en CDI.
Vous travaillerez au Centre de Relation et d'Expertise Clients de Rennes, où vos talents vous permettront :
- D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects.
- De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque
- De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits.
- D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client
- De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux
Vous intégrez une équipe de collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattaché(e)s à un manager de proximité.
Notre environnement de travail est organisé en open space chaleureux permettant la coopération et l'entraide.
Vous serez équipé(e) d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur avec double écran.
Vous travaillez 35h par semaine en moyenne du lundi au vendredi et un samedi matin par mois (cycles de 3 ou 4 semaines)
Le service est ouvert aux clients de 8h à 19h et le samedi de 8h à midi.
Télétravail possible
*Rémunération fixe+primes
PROFIL recherché :
BAC+2 en banque assurance
Une expérience dans la relation clients et commerciale est exigée, une appétence pour la relation à distance, et une expérience dans le secteur bancaire ou assurance serait un plus. Une appétence au digital est aussi attendue.
Venez avec votre savoir être, nous vous accompagnons dans le savoir-faire.
Plusieurs postes à pourvoir !
Ces postes sont aussi ouverts aux personnes en situation de handicap
Un job dating sera organisé le jeudi 23 avril dans les locaux de la plateforme La Poste.
Une présentation de l'entreprise, du métier et une visite de la plateforme seront organisés le matin, suivi de jeux de rôle et entretiens flash l'après-midi.
Une convocation vous sera envoyée après étude de votre candidature.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Annuel de 22000.00 Euros à 26000.00 Euros sur 12.0 mois