Description du poste :
Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau rennais, dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun.
Poste à pourvoir dès que possible.
En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :
- Utiliser les lignes de bus et/ou de métro du réseau de transport en commun
- Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs
- Évaluer différents points : ponctualité, propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel
- Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements
- Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau
- Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application
- Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête "photos, commentaires détaillés)
Charge horaire : 10h/mois minimum.
Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h).
Frais de transport pris en charge.
Profil recherché :
- Vous résidez à Rennes ou dans son agglomération
- Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun
- Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes
- Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone
Rémunération au SMIC (12,31 ? brut de l'heure) + prime de précarité + prime de congés payés.
Si vous vivez à Rennes ou aux alentours et que vous recherchez un complément de revenu, ce poste est fait pour vous !
Horaires : Temps partiel - 2H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Collecter et analyser des données, des informations - Exigé
- Collecter les résultats d'une enquête - Exigé
- Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros sur 12 mois