Description du poste :
Poste à pourvoir en CDI.
Au sein de notre site de Reims spécialisé dans la distribution de boissons, vous serez rattaché(e) au service commercial, au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client. Votre mission principale consistera à assurer la relation client et le support administratif des ventes, de la prise de commande au suivi des dossiers et réclamations, en coordination avec les équipes commerciales et logistiques.
En tant que Télévendeur (F/H), vos tâches seront de :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et des fournisseurs.
- Réaliser la prise de commandes des clients en appels entrants et sortants.
- Assister les commerciaux dans le suivi des clients et assurer un soutien administratif.
- Réaliser la préparation, la gestion ainsi que le classement des devis.
- Être à l'écoute des demandes et des réclamations clients.
- Assurer la coordination avec les conseillers commerciaux itinérants et les équipes logistiques.
- Traiter les réclamations.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Rigueur - Souhaité
- Polyvalence - Souhaité
- Adaptabilité - Souhaité
- Aisance relationnelle - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1868€ sur 13 mois
Description du poste :
Poste à pourvoir en CDI.
Au sein de notre site de Reims spécialisé dans la distribution de boissons, vous serez rattaché(e) au service commercial, au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client. Votre mission principale consistera à assurer la relation client et le support administratif des ventes, de la prise de commande au suivi des dossiers et réclamations, en coordination avec les équipes commerciales et logistiques.
En tant que Télévendeur (F/H), vos tâches seront de :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et des fournisseurs.
- Réaliser la prise de commandes des clients en appels entrants et sortants.
- Assister les commerciaux dans le suivi des clients et assurer un soutien administratif.
- Réaliser la préparation, la gestion ainsi que le classement des devis.
- Être à l'écoute des demandes et des réclamations clients.
- Assurer la coordination avec les conseillers commerciaux itinérants et les équipes logistiques.
- Traiter les réclamations.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Rigueur - Souhaité
- Polyvalence - Souhaité
- Adaptabilité - Souhaité
- Aisance relationnelle - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1868€ sur 13 mois