Description du poste :
Rejoignez nos équipes de proximité sur le poste de Gestionnaire clientèle F/H en CDD !
Vos missions principales seront :
- Prendre en charge les diverses problématiques rencontrées par nos clients (gestion des réclamations, médiation, gestion de conflits, intermédiaire avec l'ensemble des intervenants, rappel des droits et devoirs...)
- Contrôler sur site la qualité des diverses interventions réalisées par les prestataires rattachés à l'agence (contrôle propreté des parties communes...)
Votre profil :
De formation supérieure, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et de grandes qualités relationnelles et sociales. Vous appréciez de travailler en transversalité et faites preuve d'organisation, de polyvalence et êtes force de proposition. Vous disposez d'une expérience significative de 2 ans minimum dans la relation client notamment conflictuelle et sur le terrain (vous serez amené à travailler seul au sein de nos quartiers). Permis B indispensable pour réaliser vos déplacements quotidiens (utilisation véhicule de service pour les déplacements professionnels).
CDD à pourvoir de suite pour 6 mois.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2044.0 Euros sur 13.0 mois prime vacances 900€/an
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Rejoignez nos équipes de proximité sur le poste de Gestionnaire clientèle F/H en CDD !
Vos missions principales seront :
- Prendre en charge les diverses problématiques rencontrées par nos clients (gestion des réclamations, médiation, gestion de conflits, intermédiaire avec l'ensemble des intervenants, rappel des droits et devoirs...)
- Contrôler sur site la qualité des diverses interventions réalisées par les prestataires rattachés à l'agence (contrôle propreté des parties communes...)
Votre profil :
De formation supérieure, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et de grandes qualités relationnelles et sociales. Vous appréciez de travailler en transversalité et faites preuve d'organisation, de polyvalence et êtes force de proposition. Vous disposez d'une expérience significative de 2 ans minimum dans la relation client notamment conflictuelle et sur le terrain (vous serez amené à travailler seul au sein de nos quartiers). Permis B indispensable pour réaliser vos déplacements quotidiens (utilisation véhicule de service pour les déplacements professionnels).
CDD à pourvoir de suite pour 6 mois.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2044.0 Euros sur 13.0 mois prime vacances 900€/an
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée