Description du poste :
Ambiance familiale, totale autonomie et esprit d'équipe, voilà quelques avantages qui vous feront rejoindre le Groupe Miler. Fort d'une expérience de plus de 115 ans, nous sommes une entreprise familiale en plein développement et nous cherchons à nous renforcer en nous entourant d'éléments à fort potentiel.
MISSIONS :
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'accueil des clients et la gestion des opérations de caisse, tout en participant au suivi administratif et commercial de l'activité du magasin.
Pour vous permettre de mener à bien cette mission, nous vous accompagnons dès votre arrivée avec un parcours d'intégration adapté et des formations dédiées !
DÉTAILS DE LA MISSION :
1. Gestion de la caisse
Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse ;
Enregistrer les achats ;
Contrôler le flux de clients ;
Contrôler le fonds de caisse ;
Remplir les bordereaux de caisse ;
Assurer l'entretien du poste de caisse et de son environnement de travail ;
Contrôler les produits lors du passage en caisse ;
Signaler les éventuelles erreurs de prix.
2. Accueil et information
Assurer la gestion du standard téléphonique ;
Répondre aux demandes des clients ;
Orienter et renseigner les clients au sein du magasin.
3. Tâches administratives et commerciales
Contrôler les accusés de réception et les délais fournisseurs, et effectuer les relances
nécessaires ;
Gérer les avoirs clients professionnels et particuliers ;
Valider les tournées de livraison ;
Valider les arrivages fournisseurs ;
Assurer le suivi des litiges clients, notamment en cas de retard de paiement.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
CDI - Temps complet
Salaire : En fonction de l'expérience et du profil
Prise de poste : Immédiate
Expérience : 2 années significatives dans le commerce
Horaires spécifiques : Horaires de travail répartis du lundi au samedi
Secteur d'activité : Commerce de gros / Climatisation - Chauffage - Sanitaire - Outillage - Électricité
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Assistant commercial - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Normes de service client - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Accueillir en face à face - Souhaité
- Analyser les besoins des clients - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Fixe + Mutuelle