Description du poste :
Vous serez rattaché(e) au Chef de secteur et intégrerez l'équipe de Conducteurs-Receveurs.
Chaque jour, vous transportez les voyageurs vers leurs lieux de vie, de travail, d'étude ou de loisirs. Sensible à la dimension humaine de votre mission, vous assurez un service de contact et de proximité : Vous accueillez vos passagers, les informez, vous contrôlez visuellement et vendez des titres de transport.
Vous êtes garant de la sécurité à bord des voyageurs, et votre vigilance vous permet d'anticiper, d'agir et réagir avec efficacité en cas d'incident ou d'imprévu. A ce titre, vos missions et responsabilités principales seront de :
TRANSPORTER
- Assurer le transport de voyageurs dans le respect des horaires, dans des conditions optimales de confort de sécurité et de qualité de service,
ACCEUILLIR
- Prendre en charge la clientèle en lui réservant un bon accueil et en étant à sa disposition pour la conseiller et la renseigner sur les tarifs et son itinéraire
- Être responsable de la vente des titres de transport,
ASSURER LA SECURITE
- Effectuer les formalités de prise et de fin de service, les tâches administratives et techniques annexes,
- Signaler à l'exploitation tout incident ou dysfonctionnement de votre véhicule.
CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX
- Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
- Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
- Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par ses collaborateurs.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Documents de bord d'un véhicule - Souhaité
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule - Souhaité
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas - Souhaité
- Transporter des passagers - Souhaité
- Communique avec les régulateurs pour connaitre l'état du trafic - Souhaité
- Communiquer efficacement les informations de trajet - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle - Souhaité
- Rapporter les incidents ou anomalies durant le trajet - Souhaité
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération NR