Description du poste :
Taches principales :
- assurer l'accueil des clients de manière chaleureuse et professionnelle
- suggérer des ventes additionnelles,
- assurer les enregistrements et encaissements des réservations de séjours par les clients,
- assurer toutes les tâches administratives liées à l'exploitation de la résidence, répondre et envoyer des offres à la clientèle, mettre à jours les outils des partenaires de ventes, mettre à jour la communication sur site, traiter les réclamations, relancer les débiteurs, vérifier des livraisons.
- participer à la préparation, au service du petit-déjeuner, au nettoyage de la salle et de l'office,
- assurer l'entretien et le rangement de la réception et des espaces communs du rez-de-chaussée,
- véhiculer une excellente image de l'entreprise au travers d'une tenue professionnelle irréprochable,
- effectuer des reporting réguliers demandés par le responsable du site (par exemple, rapports hebdomadaires d'arrivées, collecte d'adresses mails, questionnaires de satisfaction...)
Qualité requises :
- Rigueur - Sens de l'organisation
- Connaissance des outils informatiques courants
- Bonne élocution et sens du contact client
Expérience exigé :
- Poste similaire ou poste en contact avec la clientèle impliquants des tâches administratives rigoureuses
Rémunération : 2200? brut/1800?net incluant le 13ème mois, salaire évolutif selon résultats, poste évolutif vers le poste de premier-ère de réception.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois 13 eme mois inclus