Gestionnaire commercial (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable SAV Industrie et en étroite collaboration avec les services internes, vous accompagnez nos équipes et assurez le lien entre clients, commerciaux et services internes. Vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la satisfaction client.

Après une période d'intégration, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes ;
- Recenser les données commerciales et les enregistrer dans notre système ERP ;
- Rédiger et assurer le suivi administratif des offres commerciales et contrats de services ;
- Assister l'ensemble des acteurs sur la mise en place et le suivi des affaires ;
- Participer à l'amélioration des processus Service Client ;
- Participer aux évènements organisés par l'entreprise.

Profil
o Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils bureautiques (Excel, Word) et d'ERP. La connaissance
d'Odoo serait un plus ;
o Vous avez un Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral ;
o Vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un bon sens relationnel et d'une capacité à travailler
en transversal
Ne cherchez plus. Ce poste est fait vous !

Nous vous invitons à consulter notre page employeur pour en savoir + sur Guelt et ses avantages.

Horaires : 40H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
• Techniques de gestion administrative - Exigé
• Analyser les besoins du client - Souhaité
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Assurer le suivi post-vente - Souhaité
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
• Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
• Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Souhaité
• Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
• Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles