Description du poste :
Vous venez renforcer notre équipe, Poste à pourvoir dès que possible.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, plateforme SAV).
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques ou les fournisseurs.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
- Mettre à jour les informations dans le système de gestion.
- Participer à l'amélioration de la qualité du service client.
- Réaliser les chiffrages SAV et contrat de maintenance et en assurer la bonne réalisation ainsi que l'amélioration des marges.
Votre Profil :
- De formation Froid et Climatisation - BTS FED Option B FCA
- Atouts personnels : autonomie et travail en équipe, excellent relationnel, rigueur et organisation, curiosité..
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Une première expérience en service client ou SAV est un plus.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Concevoir et gérer un projet - Souhaité
- Définir la stratégie financière d'une structure - Souhaité
- Déterminer des axes d'évolution technologiques - Souhaité
- Elaborer des propositions techniques - Souhaité
- Identifier les contraintes d'un projet - Souhaité
Rémunération selon profil