Description du poste :
Pour notre hôtel ibis Styles 3* (41 chambres), nous recherchons un(e) réceptionniste pour venir compléter notre équipe.
Il vous sera demandé :
-Offrir le meilleur accueil à notre clientèle
-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check in, check out, facturation et réservations
-Conseiller les clients sur les prestations proposées par l'hôtel et sur les activités touristiques régionale
-Prendre en compte et satisfaire les demandes des clients et assurer la transmission d'informations aux différents services
-Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition.
-Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.
-Assurer le service petit déjeuner, bar et restauration
-Valoriser le programme de fidélité de la marque ACCOR
Poste de jour.
Qualités:
Très bon relationnel, excellente communication
Sens du service et de l'accueil
Présentation impeccable
Expérience souhaitée dans l'hôtellerie
Informations supplémentaires:
Repas indemnisé ou non (restaurant sur place)
Carte collaborateur Heartist offrant des réductions et avantages dans les hôtels du groupe ACCOR
Aide aux transports
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Accueillant, à l'écoute, goût du travail - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2079.0 Euros à 2080.0 Euros sur 12.0 mois