Description du poste :
Dans le cadre de son ouverture, l'hôtel MERCURE KERLIC recherche 3 réceptionnistes pour l'équipe de jour
En tant que membre de notre équipe de réception, vous serez chargé(e) de garantir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients, ainsi que d'assurer un bon déroulement de leur séjour.
Vous gérez les réservations, les annulations et les demandes spéciales des clients (demandes de chambres, de services, etc.).
Vous accueillez les clients à leur arrivée, enregistrer leur arrivée et délivrer les clés de leur chambre.
Vous traitez les demandes des clients (renseignements, réclamation, etc.).
Vous effectuez les encaissements et les facturations.
Vous assistez le personnel de direction dans les tâches administratives.
Vous serez formé(e) aux procédures et logiciels
Roulement week-end
Prise de poste le 7 avril
Pas d'hébergement sur site
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Sens aigu du service - Exigé
- Maîtrise de l'anglais ( lu, écrit, parlé) - Exigé
- Excellentes qualités relationnelles - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Rémunération Mensuel de 1941.00 Euros sur 12 mois