Coordinateur(trice) SAV (H/F)

Description du poste :

FROID-GUYADER recrute un(e) coordinateur(trice) SAV pour renforcer notre équipe.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, plateforme SAV).
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques ou les fournisseurs.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
- Mettre à jour les informations dans le système de gestion.
- Participer à l'amélioration de la qualité du service client.
- Réaliser les chiffrages SAV et contrat de maintenance et en assurer la bonne réalisation ainsi que l'amélioration des marges.

Votre Profil :
- De formation Froid et Climatisation - BTS FED Option B FCA
- Atouts personnels : autonomie et travail en équipe, excellent relationnel, rigueur et organisation, curiosité..
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Une première expérience en service client ou SAV est un plus.

Candidature :
Envoyez votre candidature (CV+LM)

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients - Souhaité
• Déterminer les solutions et les préconisations techniques et les communiquer aux clients - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité