Description du poste :
Missions du poste:
Relation clients & demandes d'information
Réponse aux demandes d'information des clients et apprenants ((offres, modalités, lieux, calendriers)
Collecte auprès des clients des informations nécessaires au traitement des sessions
Garantie de la fiabilité des informations transmises et suivi de la satisfaction client
Gestion des formations inter et intra-entreprises
Inscriptions et gestion de annulations et reports des apprenants en formation inter et intra
Génération des plannings
Création et suivi administratif des dossiers inter
Mise à jour des informations dans Yparéo
Classes virtuelles & formations à distance
Création des liens des classes virtuelles
Envoi des invitations et convocations aux apprenants
Coordination interne
Travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales, notamment sur les actions de formation intra-entreprises
Appui opérationnel aux commerciaux (engagements clients, suivi des dossiers)
Profil recherché
Expérience sur un poste similaire en formation continue
À l'aise avec la gestion de volumes importants et de priorités multiples
Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
Maîtrise des outils bureautiques (Excel); la connaissance d'Yparéo est un atout.
Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité à suivre plusieurs parcours simultanément.
Ce que nous vous proposons
Locaux à 2 min de la gare de Puteaux
Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE
11,5 jours de RTT / an
1 journée de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Législation sociale - Souhaité
- Concevoir des supports de suivi et de gestion - Souhaité
- Réaliser des déclarations réglementaires - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Missions du poste:
Relation clients & demandes d'information
Réponse aux demandes d'information des clients et apprenants ((offres, modalités, lieux, calendriers)
Collecte auprès des clients des informations nécessaires au traitement des sessions
Garantie de la fiabilité des informations transmises et suivi de la satisfaction client
Gestion des formations inter et intra-entreprises
Inscriptions et gestion de annulations et reports des apprenants en formation inter et intra
Génération des plannings
Création et suivi administratif des dossiers inter
Mise à jour des informations dans Yparéo
Classes virtuelles & formations à distance
Création des liens des classes virtuelles
Envoi des invitations et convocations aux apprenants
Coordination interne
Travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales, notamment sur les actions de formation intra-entreprises
Appui opérationnel aux commerciaux (engagements clients, suivi des dossiers)
Profil recherché
Expérience sur un poste similaire en formation continue
À l'aise avec la gestion de volumes importants et de priorités multiples
Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
Maîtrise des outils bureautiques (Excel); la connaissance d'Yparéo est un atout.
Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité à suivre plusieurs parcours simultanément.
Ce que nous vous proposons
Locaux à 2 min de la gare de Puteaux
Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE
11,5 jours de RTT / an
1 journée de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Législation sociale - Souhaité
- Concevoir des supports de suivi et de gestion - Souhaité
- Réaliser des déclarations réglementaires - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois