Description du poste :
Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de la Proximité sécurité et qualité, vous aurez pour mission d'assurer un ensemble de prestations sur le patrimoine de l'OPH Rives de Seine Habitat.
Le/la gardien(ne) qualifié(e) assure l'ensemble des missions classiques du gardien, avec une autonomie renforcée, une expertise technique plus affirmée et une implication accrue dans la coordination opérationnelle du patrimoine dont il/elle a la charge.
Il/elle est également référent(e) sur certaines thématiques (techniques, relationnelles ou organisationnelles) au sein de son secteur, et peut ponctuellement appuyer le gardien superviseur.
En plus des missions classiques du gardien d'immeuble, le/la gardien(ne) qualifié(e) peut être chargé(e) de tout ou partie des activités suivantes (liste non exhaustive) :
1. Entretien et gestion du site
- Réalisation du nettoyage courant des parties communes et contrôle de la qualité du nettoyage réalisé par les prestataires.
- Répurgation, traitement des encombrants, tri et présentation des containers.
- Suivi rigoureux du respect des consignes de sécurité, d'hygiène et du règlement intérieur.
- Réalisation de travaux de maintenance de premier niveau dans les logements ou parties communes.
2. Suivi technique et gestion courante
- Suivi des interventions techniques : diagnostic, déclaration d'incident, passation de commandes simples.
- Observation et signalement des dysfonctionnements techniques ou dégradations.
- Participation active au suivi des entreprises intervenant sur site (contrôle du service fait).
- Etablit les EDL d'entrée
3. Relation avec les locataires
- Accueil, écoute et orientation des locataires ; rôle de médiation de proximité.
- Participation aux visites conseil, états des lieux entrants et sortants.
- Recueil et traitement de réclamations complexes ou récurrentes.
- Contribution à la prévention des conflits de voisinage et à la qualité de vie résidentielle.
4. Rôle de référent ou de soutien
- Appui ponctuel au gardien superviseur dans la coordination des sites voisins.
- Participation à l'intégration des nouveaux gardiens ou suppléances en cas d'absence.
- Contribution à des groupes de travail, projets d'amélioration de service ou expérimentations locales.
Horaires : 36H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- CAP gardien d'immeubles - Souhaité
- Droits et obligations des locataires - Souhaité
- Gardien d'immeubles - Souhaité
- Procédures internes d'entretien des bâtiments - Souhaité
- Règlement Intérieur - Souhaité
- Règles de sécurité liées à un immeuble d'habitation - Souhaité
- Techniques de gestion de conflits - Souhaité
- Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs - Souhaité
- Assurer la médiation en cas de conflit de voisinage - Souhaité
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité - Souhaité
- Gérer les urgences et incidents techniques - Souhaité
- Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations - Souhaité
- Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Veiller à la tranquillité et la sécurité des résidents - Souhaité
- Veiller au maintien des bonnes relations entre les résidents - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 26260.0 Euros - 13ème mois 13ème mois