Description du poste :
Au sein d'une résidence composée d'environ 80 villas à Porto-Vecchio, vous serez chargé(e) de :
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Répondre aux mails et téléphone et s'assurer de faire les meilleures propositions de séjour.
- Répondre aux demandes des clients avant / pendant / après leur séjour.
- Réaliser les check-in et check-out.
- Établir les factures liées aux frais de séjour, et effectuer l'encaissement.
Il vous sera demandé d'amener les clients à leur logement.
Le/la candidat(e) devra maitriser l'anglais et l'italien ainsi que l'outil informatique.
CDI 39h
Salaire de 1900 ? net.
Poste à pourvoir début décembre
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros