Description du poste :
Votre agence CRIT, recrute pour l'un de ses clients, un Responsable Événementiel h/f, pour rejoindre son équipe.
Le/La Responsable Evenementiel(le) est chargé(e) de développer le chiffre d'affaires du resort en prospectant, fidélisant et gérant la relation client (particuliers, groupes, entreprises, agences de voyage, tour-opérateurs, MICE*). Il/Elle contribue à la notoriété et à l'image haut de gamme du resort.
(*MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)
Vos missions;
Commercialisation et planification
- Prospection et développement : identifier et cibler de nouveaux clients (tour-opérateurs, agences, entreprises, associations, clientèle haut de gamme).
- Fidélisation : entretenir et développer le portefeuille existant par un suivi régulier et personnalisé.
- Négociation & vente : établir des propositions commerciales adaptées (hébergement, restauration, séminaires, activités de loisirs, bien-être).
- Gestion des contrats : négociation tarifaire, élaboration et suivi des conventions, respect des marges.
- Participation à la stratégie : proposer des actions commerciales, participer à l'élaboration du plan commercial du resort.
- Promotion : représenter le resort lors de salons, workshops, roadshows et événements professionnels.
- Veille concurrentielle : analyser le marché, suivre les tendances du tourisme, adapter l'offre en conséquence.
- Reporting : suivi des performances commerciales (CA, taux de conversion, retour sur actions).
2. Organisation et coordination
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la préparation de leur événement.
- Coordonner les échanges entre les différents services du resort : restauration, hébergement, housekeeping, technique, sécurité, spa, loisirs, animation et réception.
- Sélectionner et négocier avec les prestataires externes si nécessaire (décoration, sonorisation, animation, photographie, sécurité, transport, etc.).
- Superviser la logistique avant, pendant et après les événements.
- Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et des réglementations en vigueur.
- Garantir la fluidité du service et la qualité de l'expérience client sur l'ensemble du site.
3. Évaluation et amélioration continue
- Mesurer la satisfaction des clients et des participants.
- Réaliser les bilans qualitatifs et quantitatifs des événements.
- Analyser les retours clients et les performances commerciales.
- Proposer des axes d'amélioration pour renforcer la qualité de service, l'expérience client et la rentabilité des événements.
- Contribuer à l'innovation dans les offres et les concepts événementiels du resort.
Compétences requises
- Excellentes aptitudes commerciales et sens de la négociation.
- Bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie, du tourisme et/ou du MICE.
- Maîtrise des techniques de prospection et de vente B2B et B2C.
- Esprit d'analyse et orientation résultats.
- Forte capacité relationnelle et sens du service.
- Organisation, autonomie et dynamisme.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire, autres langues appréciées.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires - Exigé
- Organiser et superviser l'approvisionnement, la logistique d'un événement - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Votre agence CRIT, recrute pour l'un de ses clients, un Responsable Événementiel h/f, pour rejoindre son équipe.
Le/La Responsable Evenementiel(le) est chargé(e) de développer le chiffre d'affaires du resort en prospectant, fidélisant et gérant la relation client (particuliers, groupes, entreprises, agences de voyage, tour-opérateurs, MICE*). Il/Elle contribue à la notoriété et à l'image haut de gamme du resort.
(*MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)
Vos missions;
Commercialisation et planification
- Prospection et développement : identifier et cibler de nouveaux clients (tour-opérateurs, agences, entreprises, associations, clientèle haut de gamme).
- Fidélisation : entretenir et développer le portefeuille existant par un suivi régulier et personnalisé.
- Négociation & vente : établir des propositions commerciales adaptées (hébergement, restauration, séminaires, activités de loisirs, bien-être).
- Gestion des contrats : négociation tarifaire, élaboration et suivi des conventions, respect des marges.
- Participation à la stratégie : proposer des actions commerciales, participer à l'élaboration du plan commercial du resort.
- Promotion : représenter le resort lors de salons, workshops, roadshows et événements professionnels.
- Veille concurrentielle : analyser le marché, suivre les tendances du tourisme, adapter l'offre en conséquence.
- Reporting : suivi des performances commerciales (CA, taux de conversion, retour sur actions).
2. Organisation et coordination
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la préparation de leur événement.
- Coordonner les échanges entre les différents services du resort : restauration, hébergement, housekeeping, technique, sécurité, spa, loisirs, animation et réception.
- Sélectionner et négocier avec les prestataires externes si nécessaire (décoration, sonorisation, animation, photographie, sécurité, transport, etc.).
- Superviser la logistique avant, pendant et après les événements.
- Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et des réglementations en vigueur.
- Garantir la fluidité du service et la qualité de l'expérience client sur l'ensemble du site.
3. Évaluation et amélioration continue
- Mesurer la satisfaction des clients et des participants.
- Réaliser les bilans qualitatifs et quantitatifs des événements.
- Analyser les retours clients et les performances commerciales.
- Proposer des axes d'amélioration pour renforcer la qualité de service, l'expérience client et la rentabilité des événements.
- Contribuer à l'innovation dans les offres et les concepts événementiels du resort.
Compétences requises
- Excellentes aptitudes commerciales et sens de la négociation.
- Bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie, du tourisme et/ou du MICE.
- Maîtrise des techniques de prospection et de vente B2B et B2C.
- Esprit d'analyse et orientation résultats.
- Forte capacité relationnelle et sens du service.
- Organisation, autonomie et dynamisme.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire, autres langues appréciées.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires - Exigé
- Organiser et superviser l'approvisionnement, la logistique d'un événement - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12 mois