Description du poste :
Le Technicien Informatique (H/F) a pour mission d'assurer le support technique auprès des utilisateurs, garantir la disponibilité et la performance des infrastructures informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux), et de participer à l'administration et à la sécurisation du système d'information.
Missions principales
Support informatique (Niveau 1 & 2):
Réceptionner, analyser et traiter les demandes et incidents des utilisateurs.
Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels.
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et métiers.
Documenter les procédures, incidents et solutions.
Exploitation du Système d'information:
Assurer le suivi de l'état de santé du Système d'Information au travers des checklist d'exploitation
ITSM:
Utiliser les outils ITSM pour l'enregistrement, le suivi et la résolution des incidents et demandes de service.
Participer à la gestion des problèmes, des changements et des configurations selon les bonnes pratiques ITIL.
Administration systèmes et réseaux:
Participer à l'administration et la supervision des serveurs (Windows/Linux) et des environnements virtualisés (Hyper-V).
Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Assurer la maintenance et la sécurisation du réseau (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, pare-feu, routeurs, switches).
Surveiller la disponibilité et la performance du système d'information via des outils de monitoring.
Contribuer aux projets d'évolution et de modernisation de l'infrastructure.
Gestion documentaire:
Maintenir et enrichir la documentation technique (procédures, schémas réseaux, guides utilisateurs, base de connaissances).
Contribuer à l'amélioration continue des processus IT.
Sécurité et conformité:
Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité (sauvegardes, mises à jour, antivirus, pare-feu).
Participer à la mise en ?uvre de la politique de sécurité du SI.
Veiller à la conformité RGPD et aux normes internes.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
- Administrer un système d'informations - Souhaité
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
- Apporter une assistance technique aux équipes - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Annuel de 28000.00 Euros à 32000.00 Euros sur 12 mois Tickets restaurant
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% et prévoyance
Plan de formation