Description du poste :
La mission est composée de 4 parties:
Secrétariat:
traitement des mails, accueil physique téléphonique, journal d'appel, gestion fournitures et consommables, envoi des factures, gestion planning, suivi des heures collaborateurs, relation service paie, reporting.
Magasin / fournisseurs : conseil et vente, passage et suivi des commandes, réappro stock et contrôle, inventaires.
Assistanat commercial et communication: contrôle et envoi des devis, relance clients et mise à jour CRM, gestion des mise à jour site internet et publications
Comptabilité : encaissements, traitement et paiement de factures, suivi et relance clients, comptabilité complète avec déclaration de TVA, RV avec expert comptable pour préparation du bilan annuel
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion des commandes et des stocks - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Techniques de rédaction commerciale - Souhaité
- Accueillir en face à face - Exigé
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Exigé
- Analyser les besoins des clients - Exigé
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Exigé
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Développer l'esprit d'équipe - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Favoriser l'entente, la collaboration - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Exigé
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Exigé
- Planifier et organiser des réunions - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Respecter les délais de livraison - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2600.0 Euros