Description du poste :
Conseiller(e) Funéraire - CDI Ets PERCHE à Pontchâteau
La Maison des Obsèques, c'est un réseau funéraire un peu particulier : fondé par des mutuelles (MGEN, Harmonie Mutuelle, MNT et MUTAC), notre mission est simple mais essentielle - accompagner les familles avec respect, bienveillance et des tarifs justes, partout en France.
Vous avez votre diplôme de Conseiller(e) Funéraire ?
Et si vous rejoigniez notre équipe à Pontchâteau ?
Nous cherchons un(e) Conseiller(e) Funéraire en CDI, à temps plein, pour épauler les familles dans l'un des moments les plus délicats de la vie. Un rôle où l'humain est au c?ur de tout.
Concrètement, votre quotidien ressemblera à ça :
- Être à l'écoute des familles et les informer avec tact sur le déroulement des obsèques
- Les accompagner dans les démarches et l'organisation
- Coordonner les intervenants pour que tout se passe dans les temps
- Présenter les prestations et articles funéraires adaptés à leurs besoins
- Parler aussi de prévoyance, en toute transparence
Et vous dans tout ça ?
Vous avez déjà une première expérience réussie ou débuté(e) dans le funéraire ? Vous avez la formation adéquate ? Parfait !
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un vrai sens du contact et de l'écoute ? Encore mieux.
Votre empathie et votre bienveillance font toute la différence, surtout dans ce métier où chaque geste compte.
Votre savoir être compte vraiment !
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu'on vous accueille comme il se doit : accompagnement, formation, et surtout, une vraie équipe à vos côtés.
Poste en présentiel à Pontchâteau
CDI à temps plein
Rémunération selon profil
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Conseiller funéraire et assimilé - Souhaité
- Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé - Souhaité
- Respect des procédures funéraires - Souhaité
- Techniques funéraires - Souhaité
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation) - Souhaité
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services - Souhaité
- Organiser et planifier une activité - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Souhaité
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire - Souhaité
- Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2006.0 Euros à 2500.0 Euros - Primes astreintes et temps d'intervention Primes astreintes et temps d'intervention