Description du poste :
INTITULÉ DU POSTE : Agent(e) d'accueil / Secrétariat - Bureau d'informations touristiques (saisonnier)
Lieu : Pont-de-Veyle
Contrat : Contrat saisonnier
Période : Juillet - Août (151 h par mois, poste non sécable)
Rémunération : SMIC horaire
Hébergement : Non disponible
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Description du poste
Envie de devenir l'ambassadeur(drice) de notre territoire ?
Vous serez en première ligne pour accueillir les visiteurs et promouvoir les richesses touristiques de notre région. Vous participez activement à l'information, à la valorisation du patrimoine et à l'organisation d'activités touristiques.
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Missions principales
1. Accueil et informations :
- Accueillir chaleureusement la clientèle française et étrangère
- Fournir des conseils personnalisés sur les activités, événements et sites à visiter
- Contribuer à l'organisation d'événements valorisant les offres touristiques locales
2. Gestion des services touristiques :
- Gestion de la billetterie pour événements ou attractions locales
- Vente d'articles et souvenirs en boutique
3. Communication et back-office :
- Animation des réseaux sociaux et création de newsletters pour promouvoir le territoire
- Soutien aux tâches administratives et back-office
- Mise à jour des bases de données et gestion des outils numériques
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Formation et compétences
- Formation en tourisme (BTS ou équivalent) : appréciée
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, une autre langue étrangère : un atout
- Bonne maîtrise de la suite bureautique
- Formation interne au logiciel Pro assurée
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Profil recherché
- Sens de l'accueil et du relationnel
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Motivation et rigueur
- Première expérience en accueil ou tourisme : un plus
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Compétences clés (mots-clés France Travail)
- Accueil touristique
- Information et orientation du public
- Communication digitale / réseaux sociaux
- Billetterie et vente
- Animation événementielle
- Gestion administrative
- Relation clientèle
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Rejoignez-nous pour représenter notre territoire et offrir une expérience inoubliable aux visiteurs !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- BTS tourisme - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Promouvoir un évènement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération SMIC