Description du poste :
Vos missions principales sont:
- L'accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les arrivées (Check-In) et les départs (Check-Out).
- Tâches administratives inhérentes aux réservations.
- Facturation et encaissement.
- Servir les clients au bar.
- Service du petit-déjeuner et Room Service.
Vous êtes réactif(ve) et vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtriser l'anglais professionnel.
Vous êtes rigoureux(se) et disposez d'un bon sens du relationnel.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.89 Euros