Description du poste :
Missions principales
1. Réception et Relation Clientèle (Front Office)
- Accueil physique et téléphonique : Prendre en charge les clients à leur arrivée (check-in) et à leur départ (check-out).
- Gestion des réservations : Enregistrer les demandes par téléphone, mail ou via les plateformes de réservation hôtelières.
- Facturation et encaissement : Préparer les notes, procéder aux règlements et clôturer la caisse journalière.
- Information et conciergerie : Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales.
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Smic hotelier