Description du poste :
Au sein du groupe Lunetterie du Jura, nous ne nous contentons pas de corriger la vision : nous transformons chaque interaction en une expérience unique et inoubliable.
Avec une mission claire - allier expertise, innovation et satisfaction client - nous plaçons les besoins et le bien-être de nos clients au c?ur de toutes nos actions. Bien voir, c'est aussi bien vivre : c'est pourquoi chaque solution optique que nous proposons est conçue pour refléter la personnalité, le style et les exigences de ceux qui nous font confiance.
Guidés par une expertise technique de pointe et une passion pour les nouvelles technologies, nous repoussons les limites pour offrir des équipements optiques à la fois performants et élégants. En cultivant une approche humaine et chaleureuse, nous mettons un point d'honneur à garantir une expérience personnalisée et exceptionnelle à chacun.
Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure où l'excellence et la bienveillance se rencontrent pour faire une véritable différence dans la vie des autres.
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Vos missions principales
En tant qu'opticien collaborateur H/F, vous serez le garant de l'excellence du service et de l'accompagnement personnalisé de chaque client, en vous appuyant sur votre expertise technique et votre sens de l'écoute.
- Analyse des besoins visuels :
Évaluez les attentes visuelles, comprenez les prescriptions et anticipez les préférences de chaque client.
- Création d'une expérience client sur-mesure :
Conseillez et proposez des solutions adaptées aux besoins fonctionnels et esthétiques de vos clients, en prenant en compte leurs styles de vie.
- Fabrication et ajustement de précision :
Montez ou supervisez les équipements avec soin, réalisez les ajustements nécessaires pour un confort parfait.
- Suivi personnalisé et service après-vente :
Accompagnez vos clients dans la durée pour assurer leur satisfaction totale et leur fidélité.
- Sensibilisation et éducation client :
Partagez des conseils pratiques sur l'entretien des équipements et la prévention pour une santé visuelle optimale.
- Innovation et tendances :
Restez informé(e) des dernières nouveautés en optique pour offrir des solutions modernes et adaptées à une clientèle exigeante.
HARD SKILLS
- Utilisation experte des appareils de mesure et techniques de prise de mesures optiques.
- Connaissance approfondie des caractéristiques des verres et traitements (anti-lumière bleue, anti-reflets, etc.).
- Maîtrise des techniques de montage et d'ajustement optiques.
- Compétence en ergonomie, hygiène et gestion des équipements optiques.
SOFT SKILLS
- Orientation client exceptionnelle : Empathie, écoute active et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Communication efficace : Savoir expliquer des concepts techniques de manière simple et engageante.
- Créativité et adaptabilité : Proposer des solutions sur-mesure et s'adapter à chaque situation.
- Force de proposition : Être proactif(ve) dans l'amélioration des services et des processus pour toujours mieux satisfaire nos clients.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Lunetterie / optique - Souhaité
- Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux - Souhaité
- Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustements - Souhaité
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération selon profil