Description du poste :
Rejoignez un acteur reconnu de l'assurance et accompagnez des assurés au quotidien dans leurs moments clés. Un rôle utile, concret et relationnel, au c?ur de la satisfaction client.
Les missions
Au sein d'un e équipe de 10 à 12 personnes, vos missions :
- Répondre aux demandes des assurés (téléphone, mail, courrier) avec clarté et pédagogie
- Accompagner les clients sur leurs contrats (adhésion, avenants, modifications.)
- Analyser les situations et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures
- Assurer la qualité et la traçabilité des échanges dans les outils internes
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation en apportant des réponses fiables et rapides
Le profil
- Formation Bac+2 (BTS Assurance, NRC, MCO.) ou équivalent
- Une première expérience en relation client (banque, assurance, service client.)
- Excellentes qualités d'écoute, rigueur dans le traitement des dossiers et aisance informatique
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12 mois 13ème mois, primes
Description du poste :
Rejoignez un acteur reconnu de l'assurance et accompagnez des assurés au quotidien dans leurs moments clés. Un rôle utile, concret et relationnel, au c?ur de la satisfaction client.
Les missions
Au sein d'un e équipe de 10 à 12 personnes, vos missions :
- Répondre aux demandes des assurés (téléphone, mail, courrier) avec clarté et pédagogie
- Accompagner les clients sur leurs contrats (adhésion, avenants, modifications.)
- Analyser les situations et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures
- Assurer la qualité et la traçabilité des échanges dans les outils internes
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation en apportant des réponses fiables et rapides
Le profil
- Formation Bac+2 (BTS Assurance, NRC, MCO.) ou équivalent
- Une première expérience en relation client (banque, assurance, service client.)
- Excellentes qualités d'écoute, rigueur dans le traitement des dossiers et aisance informatique
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12 mois 13ème mois, primes