Description du poste :
** Poste réservé aux personnes titulaires d'une Reconnaissance de la qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ou Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi (BOETH)**
En tant que Réceptionniste de nuit, vous veillez au confort et à la sécurité des clients.
Vos principales missions seront de :
Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et bienveillance
Assurer les arrivées et départs durant la nuit
Répondre aux demandes et assurer un service client de qualité
Effectuer les opérations administratives et la clôture journalière
Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement
Assurer la transmission des informations à l'équipe du matin
Préparer et/ou mettre en place le petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel
Nous recherchons une personne :
Sérieuse, ponctuelle et autonome
Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service
À l'aise avec les outils informatiques
Capable de prendre des initiatives
Disponible pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés
Une première expérience en réception ou en hôtellerie est un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée