Description du poste :
Manpower POITIERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable centre d'appels (H/F)
Vous aurez à :
- Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ;
- Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ;
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos conseillers ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer aux projets en cours.
- vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers
Vous justifiez d'une première expérience réussie ?
Postulez en 1 clic directement via l'appli Mon Manpower (gratuite) ou bien contactez l'agence.
Contact : Manpower Poitiers Industrie : *** (voir postuler)
Vous bénéficiez des avantages de notre groupe :
CSE: chèques vacances, remboursement location vacances, voyages, vacances enfants. Remboursement jusqu'à 500/an.
CSE Ouest : chèques cadeaux, rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjour et week-end.
Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, application Manpower pour être connecté à nous offres, à votre suivi de missions..
Possibilité de toucher 150 ( selon règlement en vigueur ), si vous parrainez une connaissance.
Votre fidélité à Manpower est récompensé : Prime anniversaire allant de 150 et 4 500
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Elaborer, suivre et piloter un budget - Souhaité
- Présenter un budget - Souhaité
- Superviser la gestion financière - Souhaité
Rémunération Annuel de 38000.0 Euros à 44000.0 Euros