Description du poste :
Présentation de l'entreprise :
D.A. Sinistres est spécialisée dans la remise en état des logements après sinistre. Dans le cadre du
développement de notre organisation, nous mettons en place un dispositif d'évaluation des petits
dossiers à distance, par visioconférence.
Votre mission :
Vous prenez en charge les petits dossiers de sinistres traités à distance, depuis le premier échange avec
l'assuré jusqu'à l'établissement du devis. Vous accompagnez l'assuré pendant la visioconférence,
analysez les dommages visibles, recueillez les informations nécessaires et chiffrez les travaux de remise
en état.
Vos activités principales :
Contacter les assurés et organiser les rendez-vous de visioconférence.
Guider l'assuré à distance pour présenter les dommages, les pièces concernées et les zones à examiner.
Recueillir les dimensions, quantités, photographies et informations nécessaires au chiffrage.
Évaluer les travaux de remise en état relevant du second ?uvre, notamment en peinture et revêtements
de sols.
Identifier les informations manquantes, les limites de l'évaluation à distance et les dossiers nécessitant
une visite sur place ou un avis technique.
Établir des devis détaillés et cohérents, selon les procédures internes et les consignes applicables.
Tracer les échanges, les constats et les éléments de chiffrage dans les outils de l'entreprise.
Assurer le suivi du dossier et transmettre le devis selon le circuit de validation défi ni.
Le profil que nous recherchons
Vous connaissez les travaux de second ?uvre et savez reconnaître les principales étapes d'une remise en
état. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'aise au téléphone et capable de guider un interlocuteur à
distance.
Une expérience dans le bâtiment, la rénovation ou le second ?uvre est attendue.
Une expérience en chiffrage est appréciée, mais une formation à nos méthodes et à notre logiciel sera
assurée.
Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux logiciels.
Bonne expression orale et écrite, sens de l'écoute et qualité de service.
Esprit d'analyse, méthode, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers.
Conditions du poste
Contrat : CDI
Temps de travail : 35 heures par semaine
Lieu de travail : locaux de D.A. Sinistres
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Chiffrage et calcul de coût - Souhaité
- Calcul de métré - Souhaité
- Calcul technique - Souhaité
- Utilisation de logiciels de métré - Souhaité
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques - Souhaité
- Analyser la commande client, rédiger le cahier des charges, élaborer le chiffrage des travaux - Souhaité
- Analyser les besoins des clients - Souhaité
- Apporter une assistance technique aux équipes - Souhaité
- Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération prime annuelle