Description du poste :
notre client cherche un technicien Support informatique N2
- Support sur site
- Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément aux SLA
- Assemblage, configuration et livraison de PC
- Assistance à l'intégration, au départ et à la migration, récupération des appareils et remplacement/renouvellement des PC
- Assistance et accompagnement des utilisateurs
- Configuration des sockets réseau
- Configuration et support de Zoom Room/EV Teams
- Support aux utilisateurs VIP
Profil recherché :
- Expérience significative en support informatique de proximité (sur site)
- Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire) pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore
Mission en mi-temps - Matin uniquement
Permis B apprécié
Chaussures de sécurité
Cdt
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Administrer un système d'informations - Exigé
- Apporter une assistance technique aux équipes - Exigé
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Exigé
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros