Description du poste :
Une entreprise partenaire de notre centre de formation Lodima Ouest Lanester recherche un ou une assistante adm en alternance pour une formation en Bachelor Office Manager.
Vos missions :
- L'accueil téléphonique, l'orientation des appels, traitement et suivi des demandes clients
- La gestion et le suivi du SAV.
- Le traitement des boites mails
- La saisie et le traitement des factures fournisseurs et prestataires
- Le suivi des factures clients et les relances d'impayés
- L'organisation des enquêtes de satisfaction
- La collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour le suivi des dossiers clients.
- Le traitement des recommandés et le suivi des litiges
- Le traitement et la saisie des chèques
Profil recherché
- Vous préparez un Bachelor OMA
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Vous avez le sens du service client et appréciez les échanges téléphoniques.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et de la CRM
- Une première expérience administrative ou comptable (stage ou emploi) .
- Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
Le rythme : une semaine de cours par mois
ZERO frais de scolarité ou d'inscription
Un centre de formation qui accompagne ses futurs alternants et qui propose des formations en alternance depuis 30 ans
Rejoint nous vite !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Pourcentage du SMIC en alternance