Description du poste :
Notre agence accompagne l'un de ses clients dans la recherche d'un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :
- Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques (postes de travail, périphériques, logiciels)
- Accueil et assistance des utilisateurs
- Prise en charge et résolution des incidents et demandes
- Traitement du backlog
- Participation à la continuité de service et à l'alimentation de la base de connaissances.
Environnements Windows 10/11 - MacOs
(Liste non exhaustive)
Profil recherché :
- Expérience d'au moins 2 ans en support utilisateurs et gestion des postes de travail.
- Connaissance d'un outil de gestion des tickets
- Sens du service et excellent relationnel
- Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Maintenance de matériel informatique - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau - Souhaité
- Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles - Souhaité
- Gérer un parc informatique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros