Resid Manager (gardien d'immeuble) (H/F)

Description du poste :

Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 32.000 logements dans les Yvelines et l'Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine.

Nous recherchons un(e) : Résid' Manager (h/f)
En intégrant l'entreprise des Résidences, vous bénéficierez d'une formation dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Embauche Individuelle (POEI), suite à un parcours de formation validé, il vous sera proposé un CDD de 6 mois. Vous serez amené à exercer votre métier sur un des patrimoines des Yvelines.

Descriptif du poste :
Vous garantissez la satisfaction des locataires en assurant une qualité de service dans le suivi des demandes quotidiennes et en gérant efficacement votre secteur. Vous représentez quotidiennement l'entreprise comme premier(ière) interlocuteur(trice) des locataires.

Pour ce faire, vous aurez comme missions :
- Assurer la qualité de vie des résidents
- Veiller au bien-être des locataires et contribuer à un cadre de vie agréable au quotidien.
- Accueillir, informer et accompagner les habitants
- Être l'interlocuteur de proximité des résidents, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services compétents.
- Garantir l'entretien et la propreté du patrimoine
- Contrôler ou réaliser l'entretien courant des parties communes et veiller au bon état général de la résidence.
- Surveiller la sécurité et le bon fonctionnement de la résidence
- Effectuer des rondes, signaler les anomalies, prévenir les risques et contribuer à la tranquillité résidentielle.
- Assurer le suivi technique et administratif de premier niveau
- Signaler les dysfonctionnements, suivre les interventions des prestataires et gérer certaines tâches administratives liées à la résidence.
- Contribuer au lien social et à la médiation de proximité
- Favoriser le vivre-ensemble, prévenir les tensions et participer à la cohésion sociale au sein de la résidence.

Profils recherchés :
- Aisance relationnelle
- A l'aise dans la communication orale et écrite
- Compétences de base sur les outils numériques
- Capables de : déplacer les containers d'ordures ménagères, ou se déplacer fréquemment et monter et descendre les escaliers.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité - Souhaité
• Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs - Souhaité
• Assurer la médiation en cas de conflit de voisinage - Souhaité
• Veiller au maintien des bonnes relations entre les résidents - Souhaité

Qualités professionnelles