Description du poste :
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Avoir le sens du service
Descriptif du poste
- Accueillir les clients et représenter l'image de la marque de l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les demandes de dépannages et organiser les interventions sur le planning
- Gérer les demandes de renseignements des clients par téléphone, e-mail
- Effectuer le suivi des contrats de maintenance : suivre et prendre les rendez-vous des visites de maintenance, commander des pièces, suivre les échéances des contrats, etc.
- Gérer les retours des interventions des Techniciens SAV
- Rédiger des devis
- Editer des factures
- Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la rédaction de courriers et la préparation de documents
- Assurer les encaissements (chèque, espèce, CB) et tenir une caisse
- Réceptionner des commandes fournisseurs
- Assurer le suivi des commandes fournisseurs
- Gestion des absences, assurer un suivi
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois SELON PROFIL
Description du poste :
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Avoir le sens du service
Descriptif du poste
- Accueillir les clients et représenter l'image de la marque de l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les demandes de dépannages et organiser les interventions sur le planning
- Gérer les demandes de renseignements des clients par téléphone, e-mail
- Effectuer le suivi des contrats de maintenance : suivre et prendre les rendez-vous des visites de maintenance, commander des pièces, suivre les échéances des contrats, etc.
- Gérer les retours des interventions des Techniciens SAV
- Rédiger des devis
- Editer des factures
- Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la rédaction de courriers et la préparation de documents
- Assurer les encaissements (chèque, espèce, CB) et tenir une caisse
- Réceptionner des commandes fournisseurs
- Assurer le suivi des commandes fournisseurs
- Gestion des absences, assurer un suivi
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois SELON PROFIL