Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort saisonnier ,notre hôtel situé à Pézenas recrute un (e) Réceptionniste pour la période de la mi-mai à fin octobre. Contrat saisonnier de 30h./hebdo.
Notre établissement doté de 22 chambres s'inscrit dans une dynamique de modernisation, son architecture atypique et son emplacement génèrent une forte fréquentation touristique.
Le poste est à pourvoir à compter du 11 mai.
Missions principales :
- Gestion complète des réservations (téléphone, mail, suivi)
- Accueil et accompagnement des clients (check-in/check-out)
- Application des procédures de facturation et d'encaissement
- Coordination avec les services internes (petit-déjeuner, service des chambres)
- Contribution à l'image de marque de l'hôtel
Profil recherché :
- Expérience obligatoire en hôtellerie ou tourisme
- Anglais courant (oral et écrit)
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service
- Rigueur et dynamisme
- Adaptabilité à une clientèle diverse
Conditions de travail :
- Formation à votre arrivée
Repos : 2 jours fixes par semaine
Pour postuler : **** Envoyez CV actualisé + lettre de motivation " en précisant vos disponibilités." ***
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- CQP réceptionniste - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 13.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort saisonnier ,notre hôtel situé à Pézenas recrute un (e) Réceptionniste pour la période de la mi-mai à fin octobre. Contrat saisonnier de 30h./hebdo.
Notre établissement doté de 22 chambres s'inscrit dans une dynamique de modernisation, son architecture atypique et son emplacement génèrent une forte fréquentation touristique.
Le poste est à pourvoir à compter du 11 mai.
Missions principales :
- Gestion complète des réservations (téléphone, mail, suivi)
- Accueil et accompagnement des clients (check-in/check-out)
- Application des procédures de facturation et d'encaissement
- Coordination avec les services internes (petit-déjeuner, service des chambres)
- Contribution à l'image de marque de l'hôtel
Profil recherché :
- Expérience obligatoire en hôtellerie ou tourisme
- Anglais courant (oral et écrit)
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service
- Rigueur et dynamisme
- Adaptabilité à une clientèle diverse
Conditions de travail :
- Formation à votre arrivée
Repos : 2 jours fixes par semaine
Pour postuler : **** Envoyez CV actualisé + lettre de motivation " en précisant vos disponibilités." ***
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- CQP réceptionniste - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 13.0 Euros sur 12.0 mois