Description du poste :
Vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des activités quotidiennes. Véritable interface entre les clients, les partenaires et les équipes internes, elle assure à la fois des missions administratives, d'accueil et de suivi commercial.
Missions principales :
-Gestion administrative et contrats
-Assurer la gestion, le suivi et l'archivage des dossiers administratifs
-Participer à la rédaction, la mise à jour et le suivi des contrats
-Veiller à la conformité des documents et au respect des procédures internes
-Gérer les échéances contractuelles et effectuer les relances nécessaires
Front office / Accueil :
-Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et partenaires
-Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs de manière efficace
-Assurer une qualité de service optimale et véhiculer une image professionnelle de l'entreprise
-Gérer les demandes entrantes (emails, appels, courriers)
Support commercial :
-Participer au suivi des clients (relances, mises à jour des informations, fidélisation)
-Contribuer à la préparation de devis, propositions commerciales et dossiers clients
-Détecter des opportunités commerciales et les remonter à l'équipe
-Assurer un suivi des indicateurs simples (tableaux de bord, reporting)
Compétences :
-Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
-Excellentes capacités rédactionnelles et organisationnelles
-Sens du service client et aisance relationnelle
-Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Qualités personnelles :
-Rigueur et organisation : capacité à structurer et prioriser son travail
-Sens du relationnel : à l'aise avec les interlocuteurs internes et externes
-Dynamisme et réactivité : savoir s'adapter aux imprévus
-Fibre commerciale : goût pour le contact client et sens des opportunités
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération 12,02€/h