Description du poste :
Domaine : Transport national et international de biens.
Spécialiste du déménagement et du transfert d'entreprises, HONTAS Déménagements est l'un des leaders de son secteur en Nouvelle-Aquitaine.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour accompagner notre activité dédiée aux déménagements de particuliers.
Au sein de notre équipe, vous jouez un rôle clé dans la relation client, le suivi commercial et la bonne gestion administrative des dossiers.
Vos missions :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients, principalement par téléphone, sur les services proposés par l'entreprise
- Traiter les demandes entrantes en lien avec l'équipe commerciale
- Élaborer les devis et assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Préparer les offres commerciales et en assurer la saisie
- Assister les commerciaux terrain dans la préparation de leurs rendez-vous et le suivi de leurs dossiers
- Participer à la prise de rendez-vous, à l'organisation des réunions et à la coordination des déplacements
- Assurer le suivi des éléments de paiement en lien avec le service comptable et les commerciaux
- Gérer le service après-vente et contribuer à la satisfaction client
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience en assistanat administratif et/ou commercial.
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez le travail en équipe.
Compétences attendues :
- Bonne maîtrise de Word, Excel et Outlook
- Bonne expression orale et excellente orthographe
- Aisance téléphonique et sens du service client
Qualités recherchées :
- Organisation et rigueur
- Réactivité et adaptabilité
- Dynamisme et sens de l'accueil
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI, temps plein
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
- Lieu de travail : poste entièrement en présentiel, dans les locaux de la société à Pessac (33600)
Le poste comprend une dimension d'accueil physique des clients ainsi qu'une collaboration quotidienne avec les différents services de l'entreprise
Information importante :
L'activité liée au déménagement de particuliers connaît une forte saisonnalité, avec un pic d'activité durant l'été.
Dans ce contexte, les congés principaux sont à privilégier entre septembre et mai.
Expérience souhaitée : 3 ans minimum en assistanat administratif et/ou commercial.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Excellente orthographe - Exigé
- Bonne maîtrise de Word, Excel et Outlook - Exigé
- Bonne expression orale - Exigé
- Sens du service client - Exigé
- Aisance téléphonique - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération La rémunération sera étudiée avec attention en fonction de l'expérience sur missions similaires.