Description du poste :
L'Hôtel Spa L'AGAPA 5* - Restaurant Le BELOUGA recherche pour compléter son équipe un/une Night Audit en CDI.
Temps de travail hebdomadaire de 35 heures sur 4 nuits, du mercredi au samedi inclus, de 22h15 à 07h00.
Justifier IMPERATIVEMENT d'une expérience de 3 ans minimum en Réception d'Hôtellerie.
Au sein de notre hôtel de bord de mer, vos missions seront :
- d'assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et de veiller à la qualité des prestations offertes aux clients ;
- d'avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour, en assurant des rondes de garde ;
- d'établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour les services (hôtel, spa, restaurant) ;
- d'effectuer les vérifications des dossiers de réservation hôtel ;
- de garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) ;
- d'effectuer les room-services et la mise en place des petits déjeuners ;
- au petit matin, de faire un compte-rendu de la nuit et de transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prendra votre relève.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon profil et compétences