Description du poste :
MISSIONS GENERALES
Assurer l'accueil physique et téléphonique du PSA
Assurer le remplacement de l'accueil général
Orienter, filtrer et qualifier les demandes des usagers
Participer aux activités de conciergerie (sorties accompagnées)
Assurer le portage de livres à domicile
Participer à la préparation et livraison des repas
Assurer la gestion du courrier du CCAS
1 - ACTIVITES ET TACHES
ACCUEIL ET ORIENTATION
Accueil physique et téléphonique
Qualification et orientation des demandes
Gestion du standard
SERVICES AUX SENIORS
Accompagnement des bénéficiaires (courses, rendez-vous, etc.)
Portage de livres à domicile
Participation occasionnellement à la livraison de repas
GESTION DU COURRIER CCAS
Collecte du courrier
Scan et enregistrement
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois