Description du poste :
Nous recrutons de futurs conseillers clients pour une activité de service-client eau potable/assainissement.
L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le mardi 7 avril.
En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur service-client qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc.
Missions
Après une formation alternant théorie et pratique (première semaine en formation, deuxième semaine en prise d'appels, retour en formation en troisième et dernière semaine), vous rejoignez une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.
Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service-client gestion de l'eau d'une grande enseigne du secteur. Les demandes sont traitées par téléphone et par mail, ce sont les clients qui vous contactent.
Vous serez donc amené(e) à :
- Aider et rassurer le client
- Répondre à des questions en lien avec le contrat, les consommations, les factures, le règlement etc.
- Accompagner les clients pour les rendre autonomes sur leur espace client
- Traiter une partie importante des demandes par mail
Profil
Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e).
Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe.
Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :
- Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance
- Compétences à l'écrit : vos missions se déroulent en partie à l'écrit
- Capacités d'analyse
- Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.
Informations contractuelles & pratiques
- Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 7 avril 2026
- Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 8h/19h et samedi matin (8h/13h)
Vous êtes donc amené(e) à travailler régulièrement le samedi (demi-journée, 1 samedi sur 4 travaillé), avec un jour de repos en compensation dans la semaine.
Avantages :
- Tickets Restaurant (valeur 11?/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)
- Mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre du CDD (prise en charge entreprise 50%, reste à charge autour de 55?)
- Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)
- Le recrutement et les missions se dérouleront sur site, à Périgny (17).
Emplacement du site/accessibilité
- Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
- Arrêt de bus à 3min à pied ("P+R") avec station de vélos Yelo
- Stationnement réservé vélos
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Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois Primes mensuelles sur performance