Description du poste :
Pour notre hôtel 4 étoiles, proche du Zénith d'auvergne, nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie
Dans le cadre de ce poste, et sous la direction de notre première de réception et responsable hébergement, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
- Gérer les check-ins et check-outs
- Répondre aux besoins et aux demandes des clients en offrant un service de qualité.
- Préparer les documents nécessaires pour le shift suivant (factures, rapports, etc.).
- Gérer les encaissements et vérifier les transactions de la journée.
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable.
Une expérience d'au moins 6 mois dans un poste similaire est souhaitée.
La maîtrise de l'anglais et la connaissance d'une autre langue seraient des avantages appréciés.
CDI
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.2 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois