Description du poste :
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée a pour mission de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l'artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif, la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d'Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA).
Le poste correspond à un besoin pour la CMA du Gers (32) à PAVIE, au sein de son CFA, l'Ecole des Métiers du Gers qui accueille 700 apprenants sur 30 métiers du CAP au BTS.
Vous aimez le contact avec le public, l'organisation administrative et le travail en équipe ? Rejoignez-nous pour occuper un poste clé au sein de notre structure et contribuer à la qualité de l'accueil et du service rendu à nos usagers.
Vos missions :
- tenue d'un accueil téléphonique, réception et orientation des appels,
- accueil et orientation du public,
- travaux administratifs,
- primo conseil,
- chargé des tâches de reproduction de documents,
- enregistrement et/ou traitement du courrier.
Profil recherché :
- Bac minimum requis
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Sens de la rigueur et de l'organisation
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
Vous avez le sens du service, une excellente présentation et un bon relationnel. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en conservant votre efficacité et votre courtoisie. Votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe feront la différence.
Envie de rejoindre une équipe dynamique et de mettre vos compétences relationnelles au service d'une mission utile ? Adressez-nous votre candidature dès maintenant !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer la confidentialité des échanges et informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.) - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1881.0 Euros sur 12.0 mois