Description du poste :
35H par semaine, 2 weekends sur 3 travaillés. Plage horaire possible de 7h à 20h. A partir de Juin.
Accueillir les clients, faciliter leur séjour de leur arrivée à leur départ
Renseigner les personnes pendant leur séjour
Assurer l'accueil téléphonique
Tenir le planning de réservations des chambres
Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée
Assurer le service petit-déjeuner
Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude
Veillez à la pérennité du matériel de la résidence et à la sécurité des biens et des personnes au sein de la résidence
Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique, diplomate et vous êtes capable de vous adapter.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Outlook, etc.)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1902.0 Euros à 1903.0 Euros sur 12.0 mois