Description du poste :
Situé en plein c?ur de Paris, notre hôtel 4 au style Art Déco propose une expérience unique alliant élégance, confort et service personnalisé. Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée.
Vos missions
En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le garant du bon déroulement du service pendant la nuit et de la satisfaction client.
Accueil & relation client :
Accueillir les clients (arrivées/départs, individuels et groupes)
Assurer le standard téléphonique
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Gérer les demandes spécifiques et situations délicates
Gestion administrative & financière :
Enregistrer les réservations
Contrôler les factures et opérations financières
Effectuer la clôture journalière
Préparer les rapports pour les différents services
Sécurité & organisation :
Effectuer des rondes de sécurité
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Garantir la bonne tenue des espaces communs (lobby, réception)
Profil recherché
Expérience confirmée en réception de nuit ou poste similaire en hôtellerie
Bonne maîtrise de l'anglais (indispensable)
La connaissance du logiciel OPERA Cloud est un plus
Sens du service client, diplomatie et excellent relationnel
Rigueur, autonomie et sens des responsabilités
Horaires : 37H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Prime de nuit, prime d'intéressement et participation, nombreux avantages groupe