Description du poste :
En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes le premier contact des résidents, familles, visiteurs et partenaires et contribuez au bon fonctionnement administratif et commercial de la résidence.
Vos missions principales :
Accueil physique et téléphonique : recevoir, orienter et informer avec professionnalisme et chaleur humaine l'ensemble des interlocuteurs de l'établissement
Gestion du standard : filtrer et transmettre les appels, prendre les messages, assurer le suivi des demandes
Administration courante : assurer la saisie, la mise à jour et le classement des dossiers résidents et des documents administratifs
Support commercial : participer au traitement des demandes d'informations, des visites de la résidence et au suivi des prospects
Coordination interne : travailler en lien étroit avec la direction, les équipes soignantes et hôtelières pour garantir une information fluide
Contribution au projet d'établissement : incarner la vision DomusVi en proposant un accueil personnalisé, respectueux et bienveillant pour chaque personne
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.) - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros