Description du poste :
Activités principales :
Accueil et prise en charge : Accueil physique et téléphonique des clients (en français, arabe et anglais), présentation des formules, prestations et services de l'établissement.
Gestion des réservations et accès : Prise de rendez-vous, planification des passages et renseignement de la clientèle locale et internationale.
Caisse et encaissement : Enregistrement des prestations, encaissement des règlements, tenue de la caisse d'accueil et délivrance des reçus.
Information et orientation : Conseils personnalisés sur les prestations de bien-être et réponses aux sollicitations des clients.
Suivi de l'espace d'accueil : Veiller au maintien de la propreté, du rangement et de la parfaite présentation de la zone de réception.
Responsabilités du poste :
Garantir la qualité de l'accueil, de l'image de marque et de la relation client.
Assurer la fiabilité des encaissements et du suivi du planning de réservation.
Veiller à la bonne communication trilingue auprès d'une clientèle variée.
Conditions d'exercice :
Poste à pourvoir en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps partiel.
Rémunération fixée au SMIC horaire.
Débutant(e) accepté(e). Une première expérience dans l'accueil, le commerce ou le service client est appréciée.
Conditions horaires :
Temps partiel de 15 heures hebdomadaires.
Jours travaillés : Uniquement le samedi et le dimanche.
Horaires continus en journée / fin de semaine (planning défini selon l'ouverture de l'établissement).
Environnement de travail & Télétravail :
Travail en présentiel au sein d'un établissement de bien-être et de soins traditionnels situé à Paris (19e arrondissement).
Cadre de travail chaleureux et axé sur la satisfaction client.
Possibilités de télétravail : Non. En raison de la nature des missions (accueil physique des clients, gestion directe de la caisse et présence à la réception), ce poste s'exerce exclusivement en présentiel.
Horaires : Temps partiel - 15H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Arabe - Souhait?
Rémunération Horaire de 12.31 Euros