Description du poste :
Nous recherchons un(e) responsable d'accueil et d'exploitation pour notre salon de manucure situé à Paris 18e.
Missions principales : accueil des clientes, gestion du planning et des rendez-vous, encaissements, suivi de l'organisation quotidienne du salon, coordination avec les prothésistes ongulaires et gestion des demandes par téléphone et messagerie.
Une excellente présentation, le sens du service, de l'organisation et des responsabilités sont indispensables.
La maîtrise du français est nécessaire et la maîtrise du russe est obligatoire afin de communiquer avec une partie de l'équipe.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Communication interpersonnelle - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Techniques de présentation - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements - Souhaité
- Assurer la confidentialité des échanges et informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Organiser l'agenda des réunions - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Souhaité
- Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Russe - Exig?
Ukrainien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1700