Description du poste :

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2.

Vos Missions :

- Traitement des tickets,
- Gestion du matériel,
- Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel,
- Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau,
- Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365...),
- Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP),
- Interventions en proximité et à distance,
- Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels),
- Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog.

Profil recherché

- Anglais professionnel ou courant est un plus,
- Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel,
- Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket,
- Excellente communication et sens du service,
- Respect strict des procédure et travail en équipe.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil

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